抽水是人们在日常日子中经常使用的一项简单而又方便的劳动技术，据悉当事人回应景区抽水8小时帮其捞手机，这是如何回事呢？手机掉河里的打捞方式都有哪些呢？和腾阅网小编一起来详细了解一下吧。

当事人回应景区抽水8小时帮其捞手机

1月28日，刘女士前往隽达文旅公司运营治理的药姑山古瑶村景区游玩，不慎将手机掉入700米深的峡谷溪水中。

由于手机上有不少重要资料，假如丢失将给她带来巨大损失，所以她抱着试一试的态度求助景区。不料，景区工作人员调来了抽水机和发电机，通过8个小时的不懈努力，刘女士的手机终于被找回。

据刘女士回忆，当她求助景区后，景区工作人员马上前往现场向她了解事情，并耐心安抚她的情绪，表示将尽全力予以帮助。

经过现场观察发现，手机掉入的峡谷有700多米深，里面有积水，加之气温较低，人下水的方法行不通，一番商量后决定抽水进行打捞。

他们很快调来了抽水机和发电机，并叫来其他工作人员帮忙一起打捞。山间溪水源源不断，水量看似少实则巨大，通过大伙儿8个小时的不懈努力，终于找到了刘女士的手机。

1月31日，刘女士托付父亲专程来到通城城发隽达文旅公司，送上一面印有“助人为乐品德高尚”的锦旗，真诚感谢工作人员不畏寒冷帮忙打捞手机，并为景区热情服务游客的精神点赞。

据了解，刘女士曾多次拿浮现金表示感谢，被隽达文旅景区工作人员婉拒。为真诚表示感谢，因此她连夜赶制锦旗，并托付父亲赠送锦旗。

该报道发出后引来全网热议，广大网友普遍关怀三个咨询题：游客是否具有特殊身份？景区劳神费力抽水8小时值不值？手机长时刻浸水还能不能用？

2月3日，记者进一步采访了当事游客刘女士、景区负责人徐摇、咸宁市文旅局局长李振，就大伙儿关怀的咨询题进行回应。

游客：

抱着试一下的心态求助

没想到景区竭力打捞

刘女士告诉记者，她是咸宁通城人，在浙江做生意。

“今年春节，因为防疫政策优化较早就回了老家，年前公司有不少情况没有处理完，手机里有不少重要资料。”刘女士表示，“当时想着哪怕手机摔坏或开不了机都不主要，只要能把里面的资料拷贝出来就能够了。因此抱着试一下的心态向景区工作人员求助，没想到景区这样尽心竭力地打捞，确实非常感动。”

刘女士表示，她算是一个一般游客，没有什么特殊身份。事发时，她看到景区标识牌上有救援电话，她的表弟没有抱太多希望，尝试拨打了救援电话，没想到电话很快接通，瞬间感受有了希望。景区很快就派工作人员上来，现场勘察预判手机位置。

因为当时不了解具体事情，工作人员未拿任何工具，便向景区负责人汇报，景区负责人当时就表示，会尽全力把手机打捞上来。

随后，刘女士和家人下山。他们通过一个店铺，和当地村民聊天述讲了刚刚发生的情况，村民们特别热情，有人表示：“我们家亲戚腿脚好，常年在药姑山上采药，能够帮你再去看一下。”

继续，刘女士和村民上山，景区的工作人员还在现场勘察。当时天色已暗，峡谷深，气温低，刘女士不想再劳烦大伙儿，有了放弃的念头，就决定回去。

当天晚上，景区工作人员又联系刘女士的表弟，表示有两个方案能够打捞手机，一是让腿脚好的人坐在汽车轮胎上进行打捞，二是用柴油机抽水泵抽水打捞。

刘女士表示大伙儿的人身安全是第一位的，不想再烦恼大伙儿，决定放弃打捞。没想到，景区在翌日光线好的时候，硬是抽水几个小时把手机捞了上来。庆幸的是，手机捞起后居然没有什么损伤，还能正常使用。

刘女士和她的表弟，也在现场见证了打捞。“看到打捞的忙碌场景，我特别感动。”刘女士同意采访时，瞬间哽咽。

刘女士讲：“在能看到手机似乎位置的时候，工作人员担心用捕捞网会将手机弄到更深的位置，因此直截了当用手伸进冰冷的水中把手机捞起。”讲到这个地方，刘女士再度哽咽。

游客给景区发红包感谢被婉拒

“我非常感动，景区和村民都在热心帮忙，他们都没有索要报酬。”刘女士表示，她给景区工作人员现金被拒绝，随后经过微信发红包也被拒绝，因此托付家人为景区送了一面锦旗表示感谢。

刘女士讲：“我和景区工作人员互不认识，和村民也不认识，也没有经过特殊渠道打招呼，这算是我老家的淳朴民风。”

古瑶村景区：

游客至上，服务至上

为游客做什么都值！

“我们景区建立健全了服务引导规则和应急处置预案，强化旅游秩序治理，设置了24小时求助服务热线。所以当刘女士拨通热线与工作人员说明事情后，工作人员立马前往了现场，了解事情并安抚游客情绪。”药姑山古瑶村景区负责人徐摇向记者介绍。

徐摇表示，她作为景区负责人，获知事情后也赶到了事发现场，实地查看进行安全评估，想着无论困难多大，都要帮游客把手机捞起来。景区要竭尽全力为每一位游客提供最好的服务，并且景区位于国家一级水资源保护地，手机浸泡可能导致水源污染。

工作人员现场勘查发现困难真的不小，因此决定次日天亮再打捞。景区调来抽水机和发电机，现场抽水大约8小时，最终将手机捞了上来。

“刘女士在现场对我们一再表示感谢，并拿浮现金作为劳动报酬，被我们婉拒了。”药姑山古瑶村景区负责人徐摇表示，“我们提供服务是免费的，抽水机和发电机基本上景区常备的，打捞手机也没有产生多少费用。关于景区职员文明服务等文明行为，我们公司内部是有奖励机制的，所以不需要游客支付任何服务费用。”

有网友表示，景区出钱抽水8小时值不值？“那个不能简单地用钱来衡量，游客至上，服务至上，为了游客景区做什么都值得！”徐摇表示，任何游客来景区游玩，他们入园、游览、观演等全过程，景区都认真对待，用心用情做好服务。

咸宁文旅局：

大力弘扬文明旅游

为广大游客竭诚服务

咸宁市文化和旅游局局长李振表示，通城县药姑山古瑶村景区是咸宁的优质景区之一，去年荣升为国家4A级景区，也是湖北省级文明旅游示范单位。本次景区帮助游客抽水捞手机，体现出了主动服务、主动作为，是文明旅游典型案例，将在整个咸宁市文化旅游系统进行学习，大力弘扬文明旅游。

李振表示，今年，咸宁文旅迎来开门红，春节假期全国各地的游客纷纷到咸宁看国宝、泡温泉、滑瑞雪、过大年，享受快乐的旅游体验，春节七天咸宁市共接待游客208万人次，较2022年同比增长39％。假日期间，文明旅游是咸宁的最美风景，在不少景区、场馆，都活跃着文明旅游志愿者，他们维护秩序，进行文明旅游宣传引导，为文旅活动增添了一道温暖靓丽的风景线。

“咸宁文旅资源丰富，是如诗如画的华中旅游康养胜地，一年四季好玩，欢迎广大游客来咸宁深度旅游，咸宁文旅系统将竭诚做好服务，让游客玩得开心舒心。”李振讲。

来源：腾阅网