一乘客被机长拒载,究竟是如何一回事?
前几天,一名乘客反映从合肥乘坐青岛航空的航班飞往哈尔滨,在检票时与工作人员发生争执,该乘客上飞机后,又被警察带下了飞机,“讲机长拒载我。”1月11日,青岛航空方面向信网确认了此事,但情况通过并非乘客所述那样,工作人员表示,当时乘客与廊桥检票人员发生争执,机场方面报了警,警方到达后需要该乘客配合调查,但当时航班差不多临近起飞,其他乘客也差不多登机,不可能因为此事耽误其他旅客的行程,于是只能让该乘客先下飞机配合警方,青岛航空工作人员表示,该乘客配合调查之后,便改签了1月10日的航班飞往了哈尔滨。一乘客被机长拒载究竟是如何一回事,尾随小编一起看看吧。
前几天,一名乘客反映从合肥乘坐青岛航空的航班飞往哈尔滨,在检票时与工作人员发生争执,该乘客上飞机后,又被警察带下了飞机,“讲机长拒载我。”该乘客提出异议,自己合法乘坐飞机,什么原因会被拒载?1月11日,青岛航空方面向信网(0532-80889431)确认了此事,但情况通过并非乘客所述那样,工作人员表示,当时乘客与廊桥检票人员发生争执,机场方面报了警,警方到达后需要该乘客配合调查,但当时航班差不多临近起飞,其他乘客也差不多登机,不可能因为此事耽误其他旅客的行程,于是只能让该乘客先下飞机配合警方,青岛航空工作人员表示,该乘客配合调查之后,便改签了1月10日的航班飞往了哈尔滨。
乘客被赶下飞机?
前几天,一名乘客反映,1月9日,他从合肥乘坐青岛航空公司的航班飞往哈尔滨,在检票期间与工作人员发生口角争执,工作人员给他道歉,同时顺利地登上了飞机。登机之后,这名乘客便被警察又带下了飞机,“讲机长拒载我,还讲机长讲拉谁就拉谁,我无权反对,让我下飞机,我就下来了。”
该乘客称他很不明白,对此,他提出提咨询:“我想明白我合法乘坐飞机,如何就被拒载了,就因为口角争执吗?”该乘客表示,他疑惑自己乘坐飞机是否必须需要机长接受。
青岛航空:乘客要配合警方调查
关于此事,信网联系到青岛航空公司,据工作人员核实,1月9日真的在合肥机场发生过此事,但当时的事情并非乘客所述那样。“我们核实过,乘客当时在廊桥检票处拒绝出示登机牌,与机场地服人员发生了冲突。”
工作人员告诉信网,据其核实,发生冲突之后,机场方面报了警,当时尽管乘客差不多上了飞机,然而为了配合警方调查,又让该乘客下了飞机。但当时的航班差不多临近起飞,其他乘客也都差不多登机,“这种事情下,不可能因为一个乘客的缘故,耽误其他乘客的正常行程,而且这名乘客暂时下飞机是配合警方,不存在机长拒载这种讲法。”
据工作人员表示,航空公司可不能无缘无故赶乘客下飞机,规定也不允许这么做。“这名乘客在事后也打电话进行了投诉,要求退款赔偿,并将他送到哈尔滨,我们也给他解释了,配合警方调查是公民应尽的义务,跟我们无关,最后我们给他改签了1月10日的航班,该乘客也表示理解。”
律师认为乘客应遵守机场制度
关于此事,山东贝莱德律师事务所的王磊律师分析,公民配合警方调查是应尽的义务,在争执发生之后,乘客应该配合警方调查。而作为航空公司而言,王律师认为,恐怕大多数乘客的出行是航空公司在突发事情之后应该做的,但应该当场向旅客讲明,避免产生误会。
“从事件本身来看,青岛航空的做法没有明显的过错,只是我认为当时给乘客解释一下,应该会更好,能更好地避免了后面乘客的投诉,引发更深的矛盾。”王律师讲,机场作为公共场所,每个乘客都应该遵守规章制度,过检票口主动出示登机牌是常识性咨询题,“建议乘客在机场等公共场所时,要遵守规章制度,浮现突发事情时,航空公司应及时赋予乘客做出解释。”
信网记者杜杲燃
[来源:信网编辑:光影]
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(来源:北京晚报)
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