博物馆说解工作，是博物馆与公众沟通的桥梁。《意见》强调，博物馆应开展内容丰富、形式多样的说解服务，并从说解内容、形式、范围等方面进行规范。《意见》指出，在本馆说解能力不足的事情下，博物馆能够允许社会团体、个人在馆内开展说解服务，并制定相关治理方法，经过事前培训备案、事中事后监管，对说解员、说解词进行审核把关，确保向观众传播科学、准确的内容和价值观。博物馆应制定对社会团体及个人在本馆开展说解服务的考核制度，组织开展对社会团体及个人的说解服务培训，关于经过考核的社会团体及个人，在本馆开展说解服务进行白名单治理。
国博：未经许可不得开展说解活动究竟是如何一回事，尾随小编一起看看吧。

北京艺术博物馆馆长王丹（右）在介绍万寿寺内的文物

博物馆说解工作，是博物馆与公众沟通的桥梁。针对近期有社会团体及个人在博物馆内说解引发争议等事情，北京市文物局近日印发《北京市文物局对于规范博物馆说解工作的指导意见》（以下简称《意见》），要求各馆制定治理方法，对社会团体及个人在馆内的说解进行规范，尤其应对“歪曲史实”“戏讲历史”等行为及时叫停。《意见》强调，博物馆应开展内容丰富、形式多样的说解服务，并从说解内容、形式、范围等方面进行规范。

北京青年报记者注意到，在队伍建设方面，《意见》强调，要建立完善的说解员培训、考核、晋升制度，提升说解员责任感、荣誉感。并且，为满足参观者日益增长的说解需求，博物馆应经过进展馆内兼职说解员、培养志愿者说解员等途径，增加说解员数量。

此外，要设定准入制度。《意见》指出，在本馆说解能力不足的事情下，博物馆能够允许社会团体、个人在馆内开展说解服务，并制定相关治理方法，经过事前培训备案、事中事后监管，对说解员、说解词进行审核把关，确保向观众传播科学、准确的内容和价值观。博物馆应制定对社会团体及个人在本馆开展说解服务的考核制度，组织开展对社会团体及个人的说解服务培训，关于经过考核的社会团体及个人，在本馆开展说解服务进行白名单治理。

另外，坚持博物馆说解公益属性，鼓舞免费说解。《意见》明确常设展览、临时特展要有专业人员提供免费说解。并且倡导相关专家、科研人员及具备相关资质人员开展公益说解。

依照《意见》，在充分尊重说解内容前提下，各博物馆还要加大创新力度，结合智能语音导览、虚拟说解、线上说解、展品二维码介绍等多种自助方式，为观众提供便携多样的说解信息获取方式，借助现代化的技术手段，弥补人工说解能力的不足。

服务

国博8月23日起恢复公益说解

北青报记者日前从中国国家博物馆了解到，为满足社会公众的参观需求，依照中央对于做好常态化疫情防控工作的指示精神，中国国家博物馆在严格落实新冠肺炎疫情防控措施的前提下，将于2022年8月23日起恢复展厅公益说解服务。

正常开馆期间，每周二至周日为观众提供“古代中国”“复兴之路”基本陈列和部分其他展览的公益说解服务。将来视疫情状况或将逐步增加展览和场次。说解时长或依照展厅实际事情有所调整。前来听说解的观众在展厅门口等候，须全程佩戴口罩，保持安全距离。

具体安排如下：

1.“古代中国”“复兴之路”公益说解时刻：9:15—10:15、14:30—15:30

2.“屹立东方——馆藏经典美术作品展”“中国古代饮食文化展”“科技的力量”“中国古代瓷器艺术展”公益说解时刻：14:00—14:45

立即就访

建议将固定导游纳入统一治理

“说解人员技能水平存在高低，但说解内容不能偏离史实。”中国博物馆协会理事、中国铁道博物馆副馆长黄虎谈道，以中国铁道博物馆为例，馆内没有专职说解员，但铁博每一位文博工作者都承担着说解的职责和义务。首先，说解词本着“尊重史实、准确规范、旗帜鲜明”的原则，成文后要通过馆内文物、编研、社教等部门审核，确保说解词的“准确性、完整性、权威性”；其次，铁博多年来一直坚持对说解词进行动态调整，展陈内容如有改变，说解词要随时更新。

黄虎还讲，作为中国铁道文博委员会主任委员单位，中国铁道博物馆还配合铁路文化主管部门，对国内铁路系统和涉及铁路题材的博物馆、纪念馆、陈列馆等文博单位的说解人员进行培训，提高说解人员专业技能和对题材内容的把控能力。

在博物馆志愿者治理方面，黄虎介绍，目前，不少博物馆经过进展志愿者来充实说解员队伍。此次指导意见出台前，铁博已对志愿说解员队伍进行统一治理，志愿者通过遴选、登记和专业培训之后，才能承担具体的说解工作。

黄虎认为，为进一步确保博物馆说解内容的准确性，对被列入固定游览地方的文博场馆，能够思考将相对固定的导游、导览人员，参照对志愿者队伍治理的办法，定期对他们进行内容说解规范性的培训和把关。目前，铁博关于旅游团队中的导游、导览人员会适当关注，如发现不妥之处，会进行善意的提醒。

文博单位退休人员可参与说解

“我2019年从北京石刻艺术博物馆退休，但还是希望能在文物研究、鉴定、培训、博物馆说解等领域发挥余热。”北京文博系统研究馆员刘卫东，拥有近40年文物系统工作记忆。刘卫东坦言，在北京石刻艺术博物馆工作期间，他虽未从事社教工作，但有近千件文物是由他亲自征集，并进行了大量的鉴定、问、研究、展示工作，因而对馆藏的大多数文物如数家珍、感情深厚。这也为他参与说解服务奠定了坚实基础。

刘卫东认为，博物馆的说解工作者，首先要对这份工作投入情感，把说解当成自己的事业，而不仅仅是完成任务；其次是要经过扎实的理论学习和实践说解，建立自己对文物的理解与考虑；在当前的大背景下，还要注重文旅融合；一些博物馆说解力量不足，能够邀请退休的文博工作者发挥余热。

“充实说解员队伍，博物馆还能够组织志愿者，并对志愿者进行系统培训。”刘卫东认为，博物馆不能简单地将志愿者组织起来，应为其提供说解大纲和相关历史资料，在尊重史实的基础上，说解技巧可鼓舞志愿者自由发挥。并且，志愿者应尽可能提高自身业务能力，业务上要向正式说解员看齐。本组文并摄/本报记者崔毅飞

国博：未经许可不得开展说解活动相关阅读：

杭州国博中心安置点，2万多名工友的两天两夜：凌晨4点的泡面香，想家，更盼早日开工

钱江晚报·小时新闻记者章然通讯员洪美娜

7月26日，杭州仍被笼罩在大风多雨的台风天气中。

周一，路上行人甚少，一段路上只能瞧见几个人。

杭州国博中心二号门门口，人一下子多起来了。

工人们穿着拖鞋，背着手在长长的走道上晃悠，或者蹲在路上盯着别处雨势发呆，抑或干脆坐在国博落地窗前，一边玩手机一边呼吸新鲜空气。

“在安置点里面呆的有点久了，有点闷，别处凉快，出来透口气。”有人这么讲。

从7月24日晚5点至7月25日凌晨，钱江世纪城管委会共向国博中心避险点连夜转移安置避险人员2.3万余名，共涉及全域45个建设项目近200个建设、施工、监理等单位。

到今天（7月26日），这2万多名工人在国博中心差不多呆了近两天两夜。

1】凌晨四点是泡泡面高峰期

“这个地方啥都好，算是有点太闲了”

1楼的场馆大厅内，数百个凉席一字铺开着。有人躺着玩手机，有人坐着讲话，也有四五人聚在一起，玩贵州扑克、下象棋。

白天，场馆内亮着灯，想要睡觉的一些人，拿着自己的旅行包做枕头，支起一把雨伞放在头部，也能安心入眠。

他们的凉席旁散落着鞋子、方便面、小饼干零食、矿泉水等。

“我是前天傍晚5点多到的，一直在里面呆着没出去过。”从安徽来的老蔡，在杭州工作了三四年，这是头一次住进集中安置点。

“有点新鲜，这么多人一起睡觉。往常从没有来过国博，这个地方空调、热水、卫生间、充电线都有，挺方便的。通道还能够看电影。”

老蔡抓了一把炒蚕豆，往嘴里送：“闲来无事的时候，嘴巴寂寞，闲不住，必须吃点东西才觉得有情况干。”

这两天的生活，他概括为吃了睡睡了吃，“啥都好，算是有点太闲了。”

“有点太闲，”是老蔡和2万多名其他工友共同的感觉。

国博一楼二楼有杂货售卖点，老蔡买了一整箱的方便面还有一些小零食。

“一日三餐，工地都会派人送过来，然而我们依然适应了吃点泡面。”

在国博一楼大厅里，凌晨四点多，是泡泡面的高峰期。

展厅里面有4个热水点，凌晨时分，是一天中热水最紧张的时间。

一桶继续一桶，工人们排着队接热水，整个展厅里都飘着方便面的香气。

一些还在睡觉的工人也饿了，爬起来，拿起一桶，接点热水，席地而坐，吃上一口，爽。

凌晨5点多，这个地方很多人的早饭差不多宣告结束。

“我们的作息时刻，早上都是4点左右就醒了，要干活，傍晚5点多下班，晚上9点钟就睡了。”

在集中安置点的这两天，大伙儿不用干活，但早起的生物钟还是定时启动。

“一楼四个展厅，1a、1c、1b、1d，三楼三个展厅，3b、3c、3d，每个厅都有4个热水点，24小时供应热水，这两天，凌晨热水的需求量很大，大伙儿排队泡面，所以现在1c、1d增加了6个热水点。”负责热水供应的工作人员讲。

2】给家里人打个视频电话

大伙儿都在等着开工干活

集中安置点的日子简单，不少人都尝到了几年来难得的“假期”。

一个月也休息不了几天的一位工人讲：“忽然一下子放这么长的假期，我都有点不习惯。”

下象棋的地点，一些陌生的工友围了过去，七嘴八舌地出招。

打扑克的地点，更多的是认识的老乡们。

“这次安置，还认识了一些新朋友了。”一位工人讲。

在此起彼伏的或睡或起的身影中，一位工人老大蹲着在打视频电话。

老大姓刘，今年50多了，还是在工地上干活。

“我没觉得自己年龄大呀，工地上的活不轻松，但我们都适应了。”

这通视频电话他是打给自己的外甥。

外甥在绍兴，安置在当地一家宾馆内。

“在安置点没什么情况，多出来好多时刻和家人通话。”

和不少年轻人不一样，刘老大讲他们更喜欢和家人语音或者视频通话：“如此能够见着面，不用打字，简单，也方便。”

在国博中心的这两天，刘老大一直打各种视频电话给亲人报平安。

刘老大来杭州20几年了，记忆了好几次台风，也去过蛮多的安置点。

“宾馆、学校，我都去过的，我不紧张。”

唯一担心，台风妨碍比较厉害的绍兴外甥的事情，得知对方一切都好，刘老大也就放下心来了。

“现在，就想着台风早点过去，能回去开工，我们基本上干一天拿一天钱的。”

新闻+

小时记者从世纪城管委会获悉，安置人员“入住”后，世纪城管委会和国博中心全力做好后勤保障，提供舒适环境。安置点设置了咨询询处、警务室，设置了24小时热水机、充电插座、共享充电宝等日子设施，免费发放毛巾等日子用品，提供方便面和订餐服务，保障了安置人员的基本日子需求和休闲需求。

电视和广播中不断播放防汛抗台的信息播报和疫情防控知识普及。

世纪城还连夜制订了有关防汛、防火、防盗、防疫等治理制度。

安置点内，各治理区域划分明确。按照企业集中的原则，呈“田”“井”型布局，进行集中安置和铺位设置，并落实安置人员所在单位进行现场治理，强化了项目建设单位的主体责任。

国博中心为安置上述2.3万名人员，共开通展厅7个，使用安置面积7万平方，成为本次防备台风“烟花”杭州最大的集中安置点。

本文为钱江晚报原创作品，未经许可，禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为，否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。

来源：多特软件站