银保监会公布《银行保险机构消费者权益保护治理方法》
(记者 赵白执南)银保监会网站12月30日消息,近日,银保监会公布《银行保险机构消费者权益保护治理方法》(下称《治理方法》),自2023年3月1日起施行。
在适当性治理方面,《治理方法》明确,银行保险机构应当建立消费者适当性治理机制,对产品的风险进行评估并实施分级、动态治理,开展消费者风险认知、风险偏好和风险承受能力测评,将合适的产品提供给合适的消费者。
并且,《治理方法》要求,银行保险机构向消费者提供产品和服务时,应当确保风险收益匹配、定价合理、计量正确。
在可回溯方面,《治理方法》明确,银行保险机构应当按照相关规定建立销售行为可回溯治理机制,对产品和服务销售过程进行记录和保存,利用现代信息技术,提升可回溯治理便捷性,实现关键环节可回溯、重要信息可查询、咨询题责任可确认。
在信息保护方面,《治理方法》指出,银行保险机构应当建立消费者个人信息保护机制,完善内部治理制度、分级授权审批和内部操纵措施,对消费者个人信息实施全流程分级分类管控,有效保障消费者个人信息安全。
来源:中证网