据大公文汇网报道，国泰航空行政总裁林绍波24日中午在广州见传媒，先用一般话再次就国泰乘务员卑视非英语乘客事件致歉，并指将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视公司服务流程、人员培训和相关制度。
国泰行政总裁用一般话道歉究竟是如何一回事，尾随小编一起看看吧。

据大公文汇网报道，国泰航空行政总裁林绍波24日中午在广州见传媒，先用一般话再次就国泰乘务员卑视非英语乘客事件致歉，并指将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视公司服务流程、人员培训和相关制度。

来源：多特软件站

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国泰航空，“卑视”非粤语英语乘客事件，仅解聘三名空乘远远不够

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国泰航空空乘人员卑视一般话事件愈演愈烈，终于，国泰官方表态了，三名涉事空乘被解聘，行政总裁做出道歉。

但是，仅仅如此是不够的，也彻底没有显示国泰航空的诚意。

听了三名空乘的聊天和调笑，明知道白地显示，他们不仅听得懂一般话，而且还能讲出一般话（录音中她们讲出了“毛毯”二字的准确一般话发音），在肆无忌惮的嘲笑中，卑视的真面目暴露无遗。

然而这仅仅是空乘的缘故？

假如她们确如自己所言，真的听不懂一般话。那么拜托国泰航空看看飞的是什么航线，要紧乘客以哪里为主，应当配备什么素养的空乘。这是成都飞香港的航班，要紧乘客来自国内。对如此的航班只提供英语和粤语服务，无视大量的衣食父母，本身算是服务的缺失和对待服务对象的轻慢，也暴露出公司的业务素养和服务意识与自称的“高品质服务”毫不相称。

另一方面也讲明，尽管香港回归差不多二十多年，然而在某些港人心中，中华民族的认同感不强，在中国大陆崛起过程中产生心理扭曲。有一个香港中文大学调查，表明在80后人群中仅有2.4%的人认为自己是中国人，而非80后该选项选择比率达15.9%（并非表明“港独”比率很高，该调查四个选项分别为“中国人”、“香港人”、“香港人，但也是中国人”以及“中国人，但也是香港人”）。这一点特别值得我们注意。

国泰的官方回应诚意不够，被解聘空乘之一更是在个人社交网页大呼不公，丝毫意识不到自己的错误。关于如此业务不专业、空乘素养低下的航空公司，建议广大消费者用脚投票，拒绝乘坐国泰航空的航班。

在此发出倡议，在国泰航空表达彻底的诚意，切实提高服务品质之前，拒绝乘坐国泰航班。呼应的网友请接龙打气，以表明我们的态度。

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