中新社上海5月25日电记者25日从上海警方获悉，近日，上海警方捣毁一特大“话务引流”黑灰产团伙，抓获506名犯罪嫌疑人。警方表示，依靠“话务引流”这一诈骗黑灰产业，电信诈骗犯罪团伙得以实施“精准”诈骗。警方发现，该案涉案人员分布在中国各地，团伙成员之间要紧经过网络聊天工具进行任务指派，以发放红包的形式为职员结算工资；而境外诈骗团伙则经过虚拟币向核心成员支付相应报酬。上海市公安局刑侦总队九支队副支队长尹延淋表示，下一步，上海警方将在中国公安部的统一指挥下，立足境内打境外，深入强化国际警务协作，持续加大对电信网络诈骗犯罪的全链打击惩治力度。
警方捣毁话务引流诈骗团伙抓获506人究竟是如何一回事，尾随小编一起看看吧。

中新社上海5月25日电(记者李姝徵)记者25日从上海警方获悉，近日，上海警方捣毁一特大“话务引流”黑灰产团伙，抓获506名犯罪嫌疑人。

上海市公安局浦东分局刑侦支队副支队长傅炯杰表示，本案规模之大，抓捕人数之多，关于引流环节打击力度之深，前所未有，“狠狠震慑了利用电话引流对接境外实施电信诈骗犯罪的嚣张气焰”。

投资理财、冒充客服、假冒身份、刷单等类型的电信网络诈骗案件侵害民众“钱袋子”。而该类诈骗案件往往是从拨打电话开始：由犯罪分子给被害人编造一个看似正当的理由，将潜在受害者拉进预先设置好的各种网络聊天群内，为诈骗团伙实施犯罪做好先期准备。警方表示，依靠“话务引流”这一诈骗黑灰产业，电信诈骗犯罪团伙得以实施“精准”诈骗。

今年3月初，浦东公安分局反诈中心在一起电信网络诈骗案中发现，一境外来电高频次地联系被害人，且冒充客服人员多次对其他被害人进行引流，进而由诈骗分子实施诈骗。该电话登录位置和来电显示虽看似在境外，实则该诈骗团伙就在境内利用虚拟号码拨打电话。

为此，上海市公安局刑侦总队会同浦东警方迅速成立专案组开展调查。警方发现，该案涉案人员分布在中国各地，团伙成员之间要紧经过网络聊天工具进行任务指派，以发放红包的形式为职员结算工资；而境外诈骗团伙则经过虚拟币向核心成员支付相应报酬。

4月25日，1000余名民警分赴中国100多座都市开展集中收网。专案组抓获该黑灰产业链第一批犯罪嫌疑人506余名，其中包括黑灰产组织者27名，技术人员3名。查获作案用电脑、手机720余部，追缴冻结非法所得380余万元人民币。截至目前，506名犯罪嫌疑人均已被警方依法采取刑事强制措施，案件仍在进一步侦办中。

数据显示，今年以来，上海市电信网络诈骗案件接报既遂数、立案数同比接着保持下降趋势。上海警方抓获各类电信网络诈骗黑灰产犯罪嫌疑人4000余名，捣毁黑灰产犯罪团伙160余个。

上海市公安局刑侦总队九支队副支队长尹延淋表示，下一步，上海警方将在中国公安部的统一指挥下，立足境内打境外，深入强化国际警务协作，持续加大对电信网络诈骗犯罪的全链打击惩治力度。“非常是加大对在逃、潜逃境外诈骗分子的追逃缉捕工作，形成强大震慑。”尹延淋讲。(完)

来源：中国新闻网

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庆阳：创新维权机制构建共治格局

原标题：创新维权机制构建共治格局（主题）

——我市全力打造舒心消费环境综述（副题）

庆阳融媒记者徐雅荷路世玲

2022年，我市以“改善消费环境，强化消费者权益保护”为抓手，不断发挥市场监管职能优势，开展放心消费创建，突出民生领域监管，创新消费维权机制，加快构建政府引导、部门推进、企业参与、社会监督的消费者权益保护社会共治格局，为全市经济社会高质量进展提供强有力支撑。

及时响应群众诉求

挽回经济损失近600万元

3月10日，记者从市市场监督治理局了解到，2022年全国12315平台话务接收、互联网填写和监管人员受理登记的消费者各类投诉、举报9577件，同比增长31.57%。其中，投诉6742件、举报2835件，办理回复12345热线平合各类投诉270件，办复率100%，为消费者挽回经济损失597万元。

消费者反映咨询题数量总体呈现上升趋势，登记总量同比增长27.38%。“不断上涨的投诉、举报、问数量，反映出消费者的维权意识日趋增强。对此，全市各级市场监管部门及时响应群众诉求，依法化解矛盾纠纷，保护消费者合法权益。”市市场监督治理局消保科负责人讲。

据了解，在消费者投诉、举报的咨询题中数量位列前3的县（区）依次为西峰区5721件、环县861件、庆城县605件。

全市共接收投诉6742件，同比增长22.01%，按时办结率达99.89%。按投诉咨询题类别来分，排在前5位的依次是合同类、质量类、售后服务类、食品安全类和人身权利，合计占比77.02%，成为消费投诉的5大热门咨询题。

全市共接收举报2835件，同比增长40.11%，按时办结率达99.93%。从举报咨询题来看，排在前5位的依次是涉嫌广告违法行为、食品安全违法行为、价格违法行为、侵害消费者权益行为、产品质量违法行为，合计占比73.47%，是举报咨询题的热点。

关口前移拓展渠道

维护消费者合法权益

2022年，张先生在西峰城区某4S店花费30多万元购买了一辆汽车，行驶里程不足200公里，车辆就浮现了抖动等咨询题。张先生与商家沟通更换车辆未果，随即前往庆阳汽车消费纠纷调解中心投诉。

接到投诉后，庆阳汽车消费纠纷调解中心及时与4S店沟通，协商4S店对张先生的车辆进行维修。但维修两次后车辆故障并未排除，后经调解中心专家组介入鉴定为变速箱咨询题，最终，厂家接受为张先生更换车辆。

将消保维权关口前移，让消费纠纷就地化解，是西峰区市场监督治理局进行消费纠纷调解的创新探究。为充分发挥行业优势，该局在庆阳汽车业商会和庆阳建筑装饰协会分别设立了庆阳汽车消费纠纷调解中心、庆阳建筑装饰消费纠纷调解中心，并组成了合同类、质保类等专家小组受理处理各类消费投诉，努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业。

“一年来，两处调解中心共调解投诉178件，为消费者挽回经济损失158.6万元，成效显著。”西峰区市场监督治理局消保股股长夏雅莉讲。调解中心实行电话预约、微信视频、上门服务等，积极把线下争议纠纷引导至线上和解，为消费者提供便捷、高效的服务。

西峰区还积极拓展“互联网＋消费纠纷处理”渠道，引导市场主体在线化解消费纠纷，将庆阳汽车业商会、庆阳建筑装饰协会、陇秀二手车城等8户企业纳入ODR（在线纠纷调解企业）平台，为13家ODR企业授牌，健全12315平台与经营者之间处理消费纠纷“绿色通道”快处机制，从源头上减少消费纠纷的产生。

据市市场监督治理局数据显示，2022年，全市新增49家在线纠纷调解企业（ODR企业），目前，共有91家ODR企业，接收消费者投诉176件，成功和解176件，和解成功率100%，矛盾纠纷平均处理时长22天，较传统模式缩短17天。

聚焦“急难愁盼”

构建社会共治维权格局

日前，针对群众反映西峰城区两家幼儿园违规收费的咨询题，西峰区市场监督治理局对此进行了审核，责令涉事两家幼儿园退还违法违规收取的费用共计85044元，惠及506名学龄前儿童。

3月7日，在西峰区市场监督治理局组织的“消费与服务面对面”座谈会上，来自庆阳汽车业商会、庆阳建筑装饰协会、百佳超市、百和堂大药房、东城夜市、校外托管机构、校园食堂、外卖送餐平台等的企业负责人和来自各行各业的10位消费者代表齐聚一堂，直面咨询题、不回避、不绕弯，合力解决消费难题。

针对投诉举报热点咨询题，全市市场监管系统以关乎民生的热点、难点咨询题为抓手，突出重点环节、重点企业、重点品种，抓好日常监管、执法办案和抽样检验，多措并举维护消费者合法权益。针对食品药品、产品质量、不正当竞争、民用“四表”计量失准、检验检测机构数据不实、房地产市场虚假广告和不落实“一房一价”行为及养老诈骗等咨询题，深入开展市场监管领域“铁拳”行动，依法查办并曝光一批性质恶劣的典型案件。针对汽车销售、餐饮消费、医疗美容、装饰装修等行业存在的侵权行为，市场监管部门加强协作联动，充分发挥综合监管优势，推动维权关口前移，引导企业充分利用全国12315平台ODR系统与消费者直截了当解决矛盾纠纷，提高企业诚信度，推动企业稳定健康进展；引导行业协会健全完善行业规范，自觉规范经营行为，着力构建政府主导、行政监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与的消费维权社会共治格局。

“在消费维权社会共治的格局下，我们将畅通12315维权通道，持续推进以‘质量放心、服务放心、价格放心、环境放心、维权放心’为目标的放心消费示范创建活动，引导企业树立消费者至上理念，认真履行消费维权主体责任和义务，着力打造一批放心消费示范单位。”市市场监督治理局消保科负责人讲。

来源：多特软件站