电影票不能退改属霸王条款
电影票与电影院相伴而生,是进入影院观看电影的凭证,普通来讲需要购买,而电影票不能退改属霸王条款,具体的事情是如何样的呢?电影票不退如何投诉有效?和腾阅网小编一起来详细了解一下吧。
电影票不能退改属霸王条款
记者从行业协会了解到,目前各地各影院关于电影票退改签的规定,通常由影院方和平台方协商决定,影院有较大自主权。
由于我国影院行业呈现散而杂的特征,目前尚未对此有统一的行业规范。
电影票、演唱会票务不可退票的规定大概差不多成为行业潜规则,那么,法律上这种规定是否站得住脚?
环球律师事务所上海分所律师王睿:
《民法典》上对于此条是明确的规定,类似于一个格式条款,格式条款中关于加重消费者责任、减轻出售方责任有着明确规定,即不能单方面做一个格式条款的规定,这种算是霸王条款;
消费者能够经过民事诉讼,包括向消协举报这些途径来维护自己的合法权益。
业内人士表示,戏院在我国已有百年历史,早期电影票基本上现场购买,且一票难求。近年来,随着第三方平台售票的兴起,网络售票已占80%,行业也在不断规范中。
电影票不退如何投诉有效
消费纠纷能够拨打12315进行投诉的。
1.消费者投诉:消费者经过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或者前往工商部门等形式向工商行政治理部门投诉,讲明投诉事项和理由。
2.工商部门受理投诉:7个工作日内受理投诉并记录相关信息。
3.60日内日,消费者当事人接受调解的,工商行政治理部门进行组织调解,并告知当事人调解的时刻、地方、调解人员等,双方当事人达成调解后,工商行政治理部门制作调解书并归档。
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