为进一步满足广大用户业务及服务需求，3月以来，中国移动河北曹妃甸分公司（以下简称“曹妃甸移动”）积极履行社会责任，以“为老、为小、为解决问题、为满足需求”为主旨，公司内多个群体联动，志愿服务活动不断升级。

在支局侧，由负责人带队，组织各支局先后深入石油馨苑、四海公寓、滨海花园、荣城华府等社区现场，通过打造“1+N”模式，即1个服务主题，防诈宣传、业务介绍、产品宣传、宽带义诊、需求收集等N项举措，将志愿服务的触点多样化延伸；此外创新服务模式，将四个支局划小单元，专人看管，通过建立线上+线下熟客体系，进一步优化服务举措，以环节少、时间短、效率高的模式，满足广大用户的多样化需求，真正将志愿服务与客户需求互融、互通，客户感知进一步提升。

在集团侧，组建由客户经理+支局人员+代理渠道组成的联合服务小分队，先后深入曹妃甸港、三友化工、工职院、首钢京唐公司等重点企业食堂、服务中心开展驻地服务，通过派发宣传物料、产品演示、网络需求调查等方式，利用客户零散时间从需求侧、业务侧、服务侧、网络侧等维度精准聚焦，使客户不出厂区即可实现业务咨询、办理、需求触达，满足客户日常需求；此外，在了解到工职院本年度有国际交流生，有办卡需求后，第一时间安排专属客户经理，以客户需求为中心，通过专业的态度、耐心的解释、精细的服务，与客户及带队人员亲切交流，专属服务使其感受到暖意盈怀。

在网络侧，克服建设任务重、人员紧张的难题，将老旧小区改造及隐患整治纳入攻坚项目清单，通过抽调专业人员组成工作组、一区一案、先易后难、先急后缓的原则，将南堡开发区硕秋园等四个小区纳入首批改造清单，在优先满足客户需求的前提下，对分纤箱共用、墙外跨单元装机、飞线等进行集中整治，目前已完成现场勘测及方案制定，施工逐步开展中；抽调部分人员对城区沿街小区、顺景新村、重点道路沿线的飞线进行集中整治，通过对混乱、悬挂或垂落的线路合并捆绑、废弃或多余的线路剪除清理等方式，已完成6处整治，确保飞线固定、线路捆扎、走线清晰。

未来，曹妃甸移动将继续发挥央企引领作用，瞄定目标，走在前、勇争先、善作为，为曹妃甸高质量转型发展贡献力量。